Jogo Responsável — Sua Saúde Vem Antes de Qualquer Aposta
Na 392bet, acreditamos que apostar deve ser uma forma de entretenimento, não uma fonte de estresse ou problemas financeiros. Por isso, disponibilizamos ferramentas gratuitas e suporte especializado para que você jogue com consciência, estabeleça seus próprios limites e peça ajuda quando precisar.
Proibido para Menores de 18 Anos
O acesso à plataforma 392bet é estritamente restrito a maiores de 18 anos. Apostas e jogos de cassino online são proibidos para menores. Se você conhece um menor que esteja utilizando a plataforma, entre em contato com nosso suporte imediatamente.
Ferramentas de Controle — Gratuitas para Todos
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis gratuitamente na sua conta 392bet. Você define os limites — a plataforma respeita e cumpre. Não existe burocracia: os limites para baixo entram em vigor imediatamente.
Autoexclusão
Suspenda temporariamente ou encerre permanentemente sua conta a qualquer momento. Os períodos disponíveis são: 24 horas, 7 dias, 30 dias, 90 dias, 180 dias, 1 ano, 3 anos e exclusão permanente. Durante a autoexclusão, a 392bet bloqueia ativamente qualquer tentativa de novo acesso ou criação de conta.
✓ Efeito imediatoLimites de Depósito
Defina um valor máximo que você pode depositar por dia, por semana ou por mês. Quando o limite é alcançado, novos depósitos são automaticamente bloqueados pelo sistema. Reduzir o limite tem efeito imediato. Para aumentar um limite já definido, há um período de reflexão obrigatório de 7 dias — uma proteção que você mesmo ativa.
✓ Redução imediataLimite de Perdas
Estabeleça o valor máximo de perdas líquidas que você aceita ter em um determinado período (diário, semanal ou mensal). Ao atingir esse teto, novas apostas são automaticamente bloqueadas pelo restante do período. Assim, você sabe exatamente quanto pode perder antes de começar.
✓ Proteção automáticaLimite de Tempo de Sessão
Configure o tempo máximo que você deseja passar em cada sessão de jogo. Quando o limite se aproxima, a plataforma exibe um aviso. Ao atingir o tempo definido, a sessão é encerrada automaticamente, independentemente de estar no meio de uma rodada. Você pode retomar após o período de pausa que você mesmo estipulou.
✓ Encerramento automáticoRealidade Check
Receba notificações periódicas enquanto joga, exibindo o tempo total da sessão atual, o saldo líquido (ganhos menos perdas) e os valores apostados. Esse lembrete mantém você consciente do que está acontecendo na prática — sem surpresas ao final da sessão. Você escolhe o intervalo das notificações.
✓ Notificações personalizáveisPausa de Resfriamento
Diferente da autoexclusão, a pausa de resfriamento é uma pausa temporária e rápida: de 24 horas a 6 semanas. Ideal para quando você sente que precisa de um tempo sem pressão de tomar uma decisão permanente. Durante a pausa, você não recebe comunicações de marketing da 392bet.
✓ Ativação em 1 cliqueSinais de Alerta — Reconheça os Problemas Cedo
O jogo problemático raramente começa de forma óbvia. Identificar os sinais cedo faz toda a diferença. Leia os indicadores abaixo com honestidade.
Apostas são uma forma de entretenimento para a grande maioria dos jogadores — e devem continuar sendo assim. Mas para uma parcela das pessoas, o jogo pode se transformar em um problema de saúde comportamental. Isso não é fraqueza de caráter: é uma condição reconhecida pela Organização Mundial da Saúde (OMS) e tratável com apoio profissional adequado. A 392bet leva isso a sério e está ao seu lado caso você reconheça algum desses sinais.
Apostar com dinheiro destinado a contas, aluguel, alimentação ou outras necessidades básicas
Tentar recuperar perdas fazendo apostas maiores — o chamado "caçar o prejuízo" (chasing losses)
Esconder o hábito de apostar de familiares, amigos próximos ou parceiro(a)
Sentir ansiedade, irritação ou mal-estar quando tenta parar ou reduzir as apostas
Passar mais tempo apostando do que planejado, com dificuldade de parar mesmo quando queria
Pensar frequentemente em apostas durante o trabalho, em momentos de lazer ou antes de dormir
Contrair dívidas, pegar empréstimos ou vender bens pessoais para financiar apostas
Notar queda no desempenho profissional, nos estudos ou no relacionamento familiar por conta das apostas
Se você reconheceu 3 ou mais desses sinais em si mesmo: utilize as ferramentas de jogo responsável da 392bet e/ou procure apoio profissional gratuito. Você não precisa enfrentar isso sozinho — há ajuda disponível agora.
Teste de Autoavaliação
Responda com honestidade às perguntas ao lado. Este teste é baseado no instrumento PGSI (Problem Gambling Severity Index), amplamente utilizado por profissionais de saúde para triagem de jogo problemático.
O resultado é exibido imediatamente na tela e não é enviado para a 392bet. Suas respostas são completamente privadas.
Este teste é informativo, não constitui diagnóstico médico. Em caso de dúvida, procure um profissional de saúde mental.
Nas últimas 12 semanas, você...
Apostou valores maiores do que poderia se dar ao luxo de perder?
Precisou apostar com valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção?
Voltou para tentar recuperar o dinheiro perdido em apostas anteriores?
As apostas causaram algum problema financeiro para você ou sua família?
Sentiu que pode ter um problema com apostas?
Como Configurar Suas Ferramentas
Configurar seus limites na 392bet é rápido e fácil. Todas as ferramentas ficam na aba "Jogo Responsável" dentro do painel da sua conta. Qualquer redução de limite entra em vigor instantaneamente — sem espera, sem burocracia.
Se preferir, nosso time de suporte pode configurar qualquer ferramenta por você via chat ao vivo, WhatsApp ou Telegram — disponível 24 horas por dia em português.
Acesse "Minha Conta" e clique em "Jogo Responsável"
No painel da sua conta 392bet, localize o menu "Jogo Responsável" na barra lateral ou no menu de configurações. Todas as ferramentas estão centralizadas nessa seção.
Escolha a ferramenta que deseja ativar
Selecione entre: Limite de Depósito, Limite de Perdas, Limite de Sessão, Realidade Check, Pausa de Resfriamento ou Autoexclusão. Cada ferramenta tem uma explicação clara do seu funcionamento antes da ativação.
Defina o valor ou período desejado
Insira o valor limite ou o período de pausa que faz sentido para você. Para limites financeiros, você pode escolher período diário, semanal ou mensal. Para tempo de sessão, o intervalo vai de 30 minutos a 12 horas.
Confirme — a proteção entra em vigor imediatamente
Após confirmar, a restrição é aplicada instantaneamente pelo sistema da 392bet. Você receberá uma confirmação por e-mail. Para aumentar qualquer limite ou encerrar uma pausa antecipadamente, aplica-se o período de reflexão de 7 dias para sua proteção.
Precisa de Ajuda? Há Suporte Disponível Agora
Se as apostas estão causando sofrimento — financeiro, emocional ou familiar — você não precisa enfrentar isso sozinho. As organizações abaixo oferecem suporte gratuito e confidencial no Brasil.
Jogadores Anônimos Brasil
Grupos de ajuda mútua presenciais e online em todo o Brasil para pessoas com problemas relacionados ao jogo. Anônimo, gratuito e sem julgamentos.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional gratuito e sigiloso 24 horas por dia, 7 dias por semana, para pessoas em crise ou sofrimento emocional, incluindo problemas relacionados ao jogo.
CAPS — Centros de Atenção Psicossocial
Serviços públicos gratuitos de saúde mental presentes em todo o Brasil, vinculados ao SUS. Oferecem acompanhamento psicológico e psiquiátrico para dependências comportamentais.
Suporte 392bet — 24h em Português
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia para ativar ferramentas de jogo responsável, processar pedidos de autoexclusão ou simplesmente ouvir você.
Lembre-se: pedir ajuda é um ato de coragem e inteligência, não de fraqueza. O jogo deve caber na sua vida — não dominar ela. A 392bet está do seu lado nessa jornada.
Nosso Compromisso com o Jogo Responsável
O jogo responsável não é apenas uma seção do nosso site — é um pilar da forma como a 392bet opera no Brasil
Verificação de Idade Rigorosa
Exigimos CPF válido no cadastro e verificamos a maioridade de todos os usuários. Contas de menores são encerradas imediatamente ao serem identificadas.
Sem Marketing para Grupos Vulneráveis
A 392bet não direciona comunicações de marketing a pessoas em autoexclusão, com histórico de jogo problemático identificado, ou que explicitamente solicitaram opt-out de comunicações.
Monitoramento Comportamental
Sistemas automatizados monitoram padrões de comportamento que podem indicar jogo problemático — como apostas noturnas frequentes, depósitos crescentes pós-perda e sessões muito longas — e acionam alertas internos.
Treinamento da Equipe
Todos os colaboradores da 392bet que interagem com jogadores recebem treinamento específico em identificação de sinais de jogo problemático e em como orientar usuários sobre as ferramentas disponíveis.
Conformidade com a Lei 14.790/2023
Seguimos integralmente as diretrizes de jogo responsável previstas na regulamentação brasileira de apostas, incluindo as normas emitidas pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) do Ministério da Fazenda.
Parcerias com Entidades de Saúde
A 392bet apoia organizações brasileiras de saúde comportamental e destina parte dos recursos à conscientização sobre jogo responsável no Brasil, especialmente em regiões com menor acesso à informação.
Aposte com Consciência — Sempre
O jogo deve ser divertido. Quando deixar de ser, a 392bet tem as ferramentas e o suporte para te ajudar. Explore nossas políticas ou entre em contato conosco a qualquer momento.